Möglingen, Deutschland / Rom, Italien - 17. Februar 2022.

Zur transparenten Steuerung und Automatisierung ihrer IT-Management-Prozesse hat sich eine nationale italienische Behörde (der "Kunde") für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. USU konnte sich gegen internationale Anbieter durchsetzen und löst das System eines Wettbewerbers ab. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von USU waren der Funktionsumfang, die Integrationsfähigkeit und die flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten. Hinzu kamen die guten Erfahrungen mit der bereits im Einsatz befindlichen USU-Software Asset Management-Lösung zur optimalen Verwaltung von Software-Lizenzen. Der Kunde betreibt die USU-Anwendungen in seinem eigenen Rechenzentrum.

In einem ersten Schritt werden alle aktuellen Infrastrukturinformationen durch das bestehende USU-Discovery-Modul in eine Configuration Management Database (CMDB) geladen. Diese bildet die Basis für die sukzessive ITIL-konforme Implementierung weiterer ITSM-Disziplinen wie Incident-, Problem-, Service Request- und Change-Management sowie Beschaffungs- und Vertragsmanagement.

"Wir freuen uns über das nachhaltige Vertrauen unseres Kunden und sind überzeugt, dass wir mit der Implementierung unserer ITSM-Lösung einen wichtigen Beitrag zur Kosten- und Risikominimierung leisten", sagt Andrea Cortelli, Country Managing Director von USU Italia.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

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Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc., USU GK sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

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