Möglingen, 19. Juli 2022

Zur übergreifenden Steuerung und weiteren Automatisierung ihrer IT-Service-Prozesse nutzt die Sparda Bank Berlin künftig die Lösung USU IT Service Management. Der Subscription-Vertrag beinhaltet die Lizenznutzung der USU-Software inklusive Wartung über zunächst 48 Monate. Infrastruktur und Betrieb stellt der IT-Provider der Sparda Bank Berlin, die Atruvia AG, zur Verfügung.

Das USU-System löst eine Open-Source-Applikation ab, welche die anspruchsvollen und steigenden Anforderungen an transparente, durchgehende und automatisiert ablaufende IT-Services nicht mehr erfüllen konnte. Im Einzelnen werden die Prozesse für Incident, Problem, Change, Asset sowie Service Request Management umgesetzt.

Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer Marktevaluierung und fachlichen Ausschreibung aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der modularen und skalierbaren USU-Lösung sowie der hohen fachlichen Expertise des USU-Teams. Ein wichtiger Aspekt war, dass auch Atruvia als Service-Provider aller Volks- und Raiffeisenbanken die USU-Lösung im Einsatz hat und daher eine rasche Implementierung und ein reibungsloser Betrieb gewährleistet sind. Zum Einsatz kommt außerdem ein „Starter-Paket“ von USU mit vorkonfigurierten Standard-Prozessen und Schnittstellen, welches die Betriebsbereitschaft innerhalb weniger Tage ermöglicht.

„Wir freuen uns über die neue Partnerschaft mit der Sparda Bank Berlin und sind überzeugt davon, mit unserer Lösung rasch für qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Kunden-Services zu sorgen. Dazu trägt auch der Einsatz des gleichen Systems beim IT-Dienstleister Atruvia bei. Insofern kann diese Gesamtlösung auch eine Blaupause für andere Sparda-Banken darstellen“, so Peter Stanjeck, Managing Director bei USU.

Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar. 

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. 

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: https://www.usu.com

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