DATAGROUP behauptet sich erneut an der Spitze der Kundenzufriedenheit
 

Neue Studie zum IT-Outsourcing-Markt Deutschland von Whitelane und Navisco veröffentlicht

Pliezhausen, 29. November 2021. In der aktuellen Studie zum IT-Outsourcing in Deutschland des Marktforschungsinstituts Whitelane und der Beratungsgesellschaft Navisco AG erreicht DATAGROUP erneut Spitzenwerte und landet auf Platz vier im Ranking der Kundenzufriedenheit. Kunden schätzen insbesondere die Flexibilität, das tiefgreifende Verständnis von Business Prozessen und die Transformationsleistungen von DATAGROUP.

Für die IT Outsourcing Study Germany wurden mehr als 180 Outsourcing-Kunden befragt, die zusammen rund 500 Outsourcing-Verträge sowie rund 330 Cloudsourcing Verträge halten. Die Studie ist die umfassendste Studie über den IT-Outsourcing-Markt in Deutschland. Mit einer Kundenzufriedenheit von 81 % bei einer allgemeinen Kundenzufriedenheit aller Anbieter in der Studie von 74 % erreicht DATAGROUP Platz vier. Zum siebten Jahr in Folge belegt der IT-Dienstleister DATAGROUP damit einen der vorderen Plätze.

In den Bereichen Vertragsflexibilität, Business Understanding und Transformation ist DATAGROUP vor allen Anbietern auf Platz eins. Auch im Bereich Cloudfähigkeit schneidet DATAGROUP mit Platz zwei erneut hervorragend ab.

"Für uns ist es entscheidend, unsere Kunden und ihre Prozesse genau zu kennen, um ihnen genau die IT-Services anbieten zu können, die sie und ihr Unternehmen weiterbringen.", so Andreas Baresel, Vorstand Produktion bei DATAGROUP.

Mit dem Kernprodukt CORBOX, einer modularen und flexibel kombinierbaren Suite von IT-Services deckt DATAGROUP als Full-IT-Outsourcer das gesamte Spektrum der IT-Dienstleistungen ab. Alle Serviceprozesse sind nach ISO 20000 zertifiziert, standardisiert und qualitätsgesichert. Damit wird IT für Kunden einfach, sodass diese sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Letzteres wurde von Unternehmen auch als der Hauptgrund genannt, weshalb sie in Zukunft mehr auf Outsourcing setzen möchten.

Die CORBOX fungiert dabei auch als Cloud Enabling-Plattform, in deren Angebot DATAGROUP bestehende Cloud-Lösungen integriert, durch zusätzliche Leistungen veredelt und mit den eigenen Cloud- und Outsourcing-Services modular kombiniert. DATAGROUP ist ein One-Stop-Shop für die Cloud und bietet ein breites Spektrum von der Verwaltung sensibler Daten in einer Private Cloud aus einem der DATAGROUP-Rechenzentren in Deutschland bis hin zu Public Cloud Services und hybriden Modellen.

Max H.-H. Schaber, Vorstandsvorsitzender von DATAGROUP zur Studie: "Die Studie bestätigt, dass wir sowohl mit unserem Know-how über Kundenprozesse als auch mit unserem tiefen IT-Fachwissen punkten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig, umso mehr freuen wir uns über das tolle Ergebnis."

Über DATAGROUP

DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen wie z. B. SAP. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber deren IT-Arbeitsplätze weltweit. Das Unternehmen wächst organisch und durch Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine optimale Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turn around"- bzw. "buy and build"-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am Konsolidierungsprozess des IT-Service-Marktes teil.

Über Whitelane Research

Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die sich ausschließlich auf IT-Outsourcing in ganz Europa konzentriert. In seinen einzigartigen und umfassenden jährlichen IT-Outsourcing-Studien befragt Whitelane die CIO der Organisationen mit den höchsten IT-Ausgaben in unterschiedlichen Ländern zu ihren Outsourcing-Plänen und Dienstleistern. Weitere Informationen finden Sie über www.whitelane.com.

Über Navisco AG

Mit gut 20 Jahren Fokussierung und Expertise aus über 400 Projekten im Bereich IT Benchmarks, Sourcing und IT-Transformation, ist die Navisco AG einer der führenden unabhängigen Sourcingberater in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir unterstützen internationale Konzerne in der Optimierung ihrer IT-Organisation, Applikationslandschaft und Infrastruktur-Services, um die Digitalisierung ihres Geschäftes voranzutreiben. Weitere Informationen unter www.navisco.com.

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